Begeleiding bij teamconflicten
Ontdek vandaag nog waarom jouw team vastloopt, zodat je de onderliggende spanning oplost en weer aan een sterk, gezond team kunt bouwen…
‘Niet opgeloste conflicten in teams
kosten veel energie, tijd en geld …’
Je ziet het gebeuren. Steeds opnieuw ontstaat er onrust. De spanning is voelbaar. Soms heel duidelijk, soms ook onderhuids.
De onuitgesproken frustraties blijven groeien. Collega’s vertrekken omdat ze het niet fijn meer vinden in het team – en nieuwe mensen? Die zijn binnen een paar maanden weer weg.
⚠ Er ontstaan kampen.
⚠ Groepjes tegen elkaar.
⚠ Of zelfs een heel team tegen één persoon.
Je probeert van alles:
- Je schakelt HR in voor gesprekken
- Je organiseert teambuildingsdagen
- Je zet dure trainingen in
En ondertussen stapelen de problemen zich op:
- Steeds meer mensen melden zich ziek
- Het werk blijft liggen
- Kostbare uren gaan verloren aan ‘het gedoe’
- De frustratie groeit met de dag
- En onder de oppervlakte borrelen de echte problemen door
Het ergste? Je staat erbij en kijkt ernaar omdat het ongrijpbaar voelt. Als organisatie heb je er geen grip op en die machteloosheid is niet fijn.
Je vraagt je af: Is dit nog wel te redden?
Laten we eerlijk zijn: nog een workshop over
strategie of visie gaat dit niet oplossen.
Wat je nodig hebt is …
Sluimerende teamconflicten lossen zich niet vanzelf op. Een blik van buitenaf is enorm helpend. Een conflict maakt een werkomgeving onveilig. Voor je het weet loopt de situatie steeds verder uit de hand.
Iemand die recht op het doel afgaat
Je weet zelf ook: nog meer om de hete brij heen draaien heeft geen zin. Het wordt tijd dat iemand:
- De échte problemen durft te benoemen
- En de team-leden daarin meeneemt zodat ze dit zelf ook gaan doen
- Die onderliggende spanning eindelijk
aanpakt - Helder en duidelijk zegt waar het op staat
- En niet meer wegloopt voor wat er speelt
Iemand die de patronen (door)ziet
Want ja, er gebeurt van alles. Maar waarom? Wat gebeurt er nu écht. Iemand die:
- Ziet waarom dezelfde conflicten terugkomen
- Begrijpt waarom de communicatie vastloopt
- Snapt hoe teams écht werken
- Doorheeft welke dynamieken jullie tegenhouden
Iemand die het échte gesprek op gang brengt
Niet meer dat oppervlakkige gedoe. Maar eindelijk:
- Een open gesprek waar alles gezegd mag worden
- Een veilige plek waar mensen zichzelf kunnen zijn
- Het doorbreken van oude defensieve patronen
- Oprecht naar elkaar luisteren en elkaar weer zien
Iemand die zorgt dat het ook écht beter wordt
Want wat is tijdelijke rust waard? Je wilt:
- Resultaten die je kunt zien en duurzaam zijn
- Eindelijk weten hoe je wel met elkaar kunt praten
- Afspraken waar iedereen zich aan houdt, zodat je weer voorwaarts kunt.
- Effectieve manieren om nieuwe problemen op te lossen
Maaike Grauwmeijer
Graag stel ik me aan je voor: mijn naam is Maaike Grauwmeijer, eigenaar en oprichter van Junctio.
- Na mijn rechten studie, heb ik 15 jaar gewerkt als advocaat arbeidsrecht/civiel recht, waarin ik van alles voorbij heb zien komen en vele werkgevers en werknemers heb bijgestaan: van reorganisaties tot ontslagzaken, tot complexe zakelijke geschillen.
- Daarnaast was ik leidinggevende van de medewerkers en verantwoordelijk voor beleid en personeelszaken.
- De afgelopen 6 jaar ben ik mediator, professioneel coach en trainer. Inmiddels heb ik meer dan 150 trajecten begeleid.
- Ik leid andere mediators op in het vak en het geeft me veel voldoening om ook binnen organisaties mensen hierin zich verder te laten ontwikkelen.
Ik heb vele situaties meegemaakt en al veel mensen kunnen helpen – van complexe arbeidsconflicten tot praktische oplossingen.
Problemen oplossen op een menselijke en resultaatgerichte manier. Dit is de kern van Junctio. Samen met mijn team sta ik voor je klaar!
Menselijk en resultaatgericht
Met mijn achtergrond als advocaat arbeidsrecht en mijn jarenlange ervaring als mediator heb ik precies de kennis en aanpak die nodig is om conflicten in teams op te lossen. Ik weet hoe uitdagend deze situaties kunnen zijn – de spanningen, de misverstanden, de frustraties – en hoe je hier uit kunt komen. Of wanneer dat juist niet lukt.
Ik geloof dat conflicten in teams twee kanten kennen:
➡️ De menselijke kant
Het is belangrijk dat er ook aandacht is voor hoe het conflict is verlopen en welke impact het heeft gehad op iedereen afzonderlijk, de organisatie en het team. Waar zat de kern van het probleem? Waar liggen je zorgen? Tijdens het traject luisteren we, vragen we door en creëren we een veilige ruimte waarin je jouw kant van het verhaal naar voren kunt brengen. Er is aandacht voor de emoties die daarbij spelen (voor alle partijen!), niet om erin te blijven hangen, maar omdat de praktijk leert dat het anders lastig is om het conflict echt bloot te leggen en samen tot een oplossing te komen.
➡️ De resultaatgerichte kant
We gaan het wél oplossen. Het helpt niet om te blijven hangen in het emotionele proces, dus we werken concreet en doelgericht naar een oplossing. Samen zetten we stappen, maken we afspraken en zorgen we dat het conflict wordt afgerond – op een manier die werkbaar is voor alle partijen.
Hoe ziet een traject eruit?
Hieronder zie je welke stappen een teambegeleidingstraject omvat:
Intakegesprek
Alles begint met een uitgebreid gesprek met de opdrachtgever, HR, de leidinggevende of het managementteam.
Hier bespreken we hun kijk op de situatie:
✔ Wat zien zij als de grootste uitdagingen?
✔ Waar lopen ze tegenaan?
Het is cruciaal dat het management en de leidinggevende meteen duidelijk maken dat dit traject geen vrijblijvend proces is.
Er moet commitment zijn vanuit het team om echt stappen te zetten.
Dit is het eerste punt dat ik bespreek én wat helder gecommuniceerd moet worden.
Inventarisatie
Bij meer complexe of geëscaleerde conflicten start ik met een inventarisatie.
Afhankelijk van de grootte van het team:
✔ Werk ik met subgroepjes.
✔ Spreek ik teamleden individueel.
Belangrijk: deze gesprekken zijn vertrouwelijk. Ik noem geen namen, tenzij de situatie dat vraagt. Dit zorgt voor een veilige omgeving waarin iedereen open kan delen wat er speelt.
Tijdens deze fase breng ik de rode draad in kaart: wat zijn de grootste issues en waar zit de spanning? Soms betekent dit dat:
- Er eerst met het management gesproken moet worden.
- We eerst met twee mensen aan tafel gaan die al maanden niet meer door één deur kunnen.
- We het hele team nodig hebben om patronen te doorbreken.
Na de inventarisatie zet ik mijn bevindingen op een rij en bepaal de verdere aanpak. Hoe de communicatie richting het team verloopt, stemmen we in overleg af. Teamconflicten vragen om maatwerk en bijstelling afhankelijk van wat voor keuzes mensen maken of welk gedrag er naar boven komt.
Interventies
Op basis van de inventarisatie bepaal ik welke interventies nodig zijn. Dit kan betekenen dat we:
✔ Groepssessies organiseren met het hele team om gezamenlijke stappen te zetten.
✔ Mini-mediations houden tussen specifieke mensen, om hardnekkige conflicten op te lossen.
Teamsessie
Een teamsessie bestaat meestal uit twee fases:
Wat ging er mis?
We brengen alles op tafel. Wat is er gebeurd, en wat heeft dat met iedereen gedaan? Hierin worden zaken uitgesproken die vaak al te lang blijven sudderen.
Hoe gaan we verder?
Samen bepalen we wat nodig is om vooruit te komen. Wat moet er veranderen, en wat staat nog in de weg?
Follow up
Soms zijn eenmalige sessies genoeg, maar bij hardnekkige problemen plannen we terugkomdagen of vervolgsessies. Hoe vaak en hoe intensief dit nodig is, hangt af van wat er speelt en hoe diep de spanningen zitten.
Het doel? Dat jouw team niet alleen weer samenwerkt, maar ook groeit in vertrouwen, openheid en wederzijds respect.
Rol leidinggevende
Wat regelmatig naar voren komt tijdens dit proces, is dat een leidinggevende afzonderlijk begeleiding nodig heeft.
Dit betekent dat er niet alleen aandacht is voor het team, maar ook voor de manier waarop de leidinggevende functioneert en het team aanstuurt.
Soms loopt deze begeleiding parallel aan het teamtraject, en in andere gevallen kan het zelfs een alternatief zijn voor een volledige teaminterventie.
Hier komt één-op-één coaching in beeld. Dit is een waardevolle toevoeging om de leidinggevende te ondersteunen bij:
✔ Het ontwikkelen van leiderschapsvaardigheden.
✔ Omgaan met spanningen.
✔ Het versterken van de samenwerking binnen het team.
Want als de basis stevig staat, voelt het hele team dat.
Ja, maar die ene medewerker …
“Als die ene persoon nou gewoon weggaat, dan is alles opgelost.”
Dit denken klinkt logisch, maar het werkt bijna nooit zo. Problemen in een team zijn zelden de schuld van één persoon.
Wat we doen, is de échte oorzaak blootleggen.
Zodat je stopt met de symptomen bestrijden en begint met het aanpakken van wat er echt misgaat. Alleen dan kan er duurzame verandering plaatsvinden.
We hebben geen tijd voor dit traject..
Het idee dat jouw team geen tijd heeft voor dit traject is begrijpelijk. Maar bedenk eens hoeveel tijd en energie nu al verloren gaat aan frustraties, spanningen en onderlinge conflicten.
Dit traject is er juist om onderlinge spanningen te elimineren. Zodra we starten, merk je dat de tijd die nu verspild wordt aan gedoe, direct vrijkomt voor constructieve samenwerking. Tijd die je team hard nodig heeft om vooruit te gaan.
Wat levert een teamtraject op?
Breng rust terug in je team
Conflicten en spanningen verdwijnen, waardoor je team weer kan focussen op wat echt belangrijk is: samen resultaten behalen.
Krijg inzicht in wat écht speelt
Je ontdekt waar de kern van de problemen ligt, in plaats van telkens symptomen aan te pakken. Geen losse flarden meer, maar een helder beeld van de dynamiek in je team.
Verbeter de communicatie
Teamleden leren hoe ze open en constructief met elkaar kunnen praten, zelfs over lastige onderwerpen. Dit voorkomt toekomstige escalaties.
Bespaar kosten en energie
Minder ziekteverzuim, minder tijd verloren aan conflicten en een hogere productiviteit. Dit traject betaalt zichzelf snel terug.
Versterk leiderschap en eigenaarschap
Leidinggevenden leren hoe ze stevig en ondersteunend kunnen staan in hun rol, wat het hele team ten goede komt.
Vergroot de betrokkenheid
Wanneer collega’s zich gehoord voelen, groeit de motivatie en werkplezier. Dit merk je direct in de energie op de werkvloer.
Veelgestelde vragen
Plan je kennismaking
Wil je het teamconflict doorbreken en stappen zetten? Plan dan een vrijblijvend kennismakingsgesprek, waarin ik samen met jou kijk of ik jullie verder kan helpen.
Tijdens dit gesprek van 30 minuten nemen we de tijd om elkaar te leren kennen en helder te krijgen wat er speelt binnen het team. We bespreken waar de grootste knelpunten liggen en welke stappen al zijn ondernomen.
Ik leg precies uit hoe het begeleidingstraject eruitziet en wat je van mij kunt verwachten. Je krijgt inzicht in hoe we samen de kern van het conflict aanpakken en concrete verandering realiseren.
Aan het eind van ons gesprek heb je alle informatie die je nodig hebt om een volgende stap te zetten.
